Sopimus- ja palveluehdot

Sopimus- ja palveluehdot

Kun käytät LS Bienestar:n palveluita, sitoudut noudattamaan näitä ehtoja. Lue ehdot huolellisesti läpi.

1. Asiakkuus

Asiakas hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan tässä sopimuksessa määritettyjä ehtoja solmiessaan LS Bienestar palvelusopimuksen.

2. Asiakastietojen käsittely ja asiakasviestintä

LS Bienestar tallentaa asiakkaan tiedot omiin tietojärjestelmiinsä ja käsittelee henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun tietosuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti (Tietosuojalaki). Tarkempia tietoja henkilötietojesi käsittelystä saat kysymällä rekisterinpitäjältä: liisi.lsbienestar@gmail.com.

Solmimalla LS Bienestar-palvelusopimuksen asiakas hyväksyy sen, että LS Bienestar voi ottaa asiakkaaseen yhteyttä millä tahansa viestintämenetelmällä (mm. sähköposti, tekstiviestit, whatsapp-viestit, puhelu) tiedottamistarkoituksessa ja/tai kertoakseen kampanjoista ja muista tarjouksista sekä ajankohtaisista asioista. Asiakas voi peruuttaa suostumuksensa vastaanottaa markkinointiviestintää ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään. Asiakas ei voi kieltäytyä vastaanottamasta asiakkuuteen liittyvää viestintää, joka voi koskea mm. palveluun liittyviä muutoksia, asiakastyytyväisyyttä tai muita asiakkuuteen liittyviä tärkeitä tiedotteita.

Asiakkaan on välittömästi tiedotettava yhteystietojensa muutoksesta.

3. Tarjottavat palvelut

Tarjolla on erilaisia palveluita ja sopimustyyppejä, joista asiakas valitsee itselleen mieluisimman palvelusta riippuen: Kausiasiakkuus, kuukausiasiakkuus, 10-kerta-asiakkuus, kerta-asiakkuus.

Tietyn palvelun asiakkuuden käyttöoikeuteen sisältyy LS Bienestar verkkosivullaan sopimustyyppikohtaisesti listaamat sisällöt.

Ilmoittautumisen jälkeen saat ilmoittamaasi sähköpostiin toimintaohjeet palvelua varten. 

4. Maksut

Matkakulut lasketaan tapauskohtaisesti riippuen palvelusta ja sen  toteutuspaikasta. 

Asiakkaan tulee maksaa maksut pankkisiirtona tai käteisellä palvelusta ja sen ajankohdasta riippuen.

Hinnastossa oleviin hintoihin lisätään maksuhetkellä ALV ellei toisin ole mainittu.

5. Asiakkuuden voimassaoloaika

Asiakkuus on voimassa sopimukseen merkityn sopimuskauden. Asiakkuus on henkilökohtainen. Palvelusopimus on voimassa sopimukseen merkityn ajanjakson ajan.

Terveydellisen esteen sattuessa rahoja ei palauteta, mutta palvelun summa voidaan käyttää kokonaisuudessaan LS Bienestar:n muihin palveluihin tai myöhempänä ajankohtana. Tällaisen tilanteen sattuessa asiasta sovitaan erikseen.

Joissain tilanteissa sovittuja tapaamis- tai esim. tapahtuma-ajankohtia voidaan siirtää, mutta näistä sovitaan aina erikseen ja tapauskohtaisesti.  

6. Asiakkuuden irtisanominen ja peruutukset

Ilmoittautuminen LS Bienestar:n valmennuksiin ja palveluihin on sitova, eikä niitä voida peruuttaa. 

Palveluissa sitoudutaan sovittuun ajanjaksoon valitsemastasi palvelusta ja sopimustyypistä sekä maksutavasta riippuen.

Asiakkaan poissaoloja sovituista tapaamisista, ryhmävalmennuksista ja treeneistä ei korvata. Tapauskohtaisesti katsotaan, jos välistä jäänyt treeni onnistuu korvata osallistumalla muuhun treeniin.

Ohjaaja voi joutua pakottavan esteen sattuessa perumaan ohjauksen. Tällöin ohjaus korvataan asiakkaille joko rahallisesti tai sopimalla korvaava ajankohta palvelun toteutumiselle. LS Bienestar:n ohjaukset voivat esim. muuttuvan maailmantilanteen takia siirtyä etäohjauksiin tietokoneen välityksellä.

Jos ryhmävalmennukseen ei tule tarpeeksi osallistujia, se voidaan joutua perumaan valmentajan toimesta. Tällöin asiakas saa tästä tiedon ilmoittamaansa sähköpostiin tai puhelimitse ja jo maksettu palvelu hyvitetään asiakkaalle kokonaisuudessaan.

Yksilöpalveluiden varattujen aikojen peruutukset/ siirtäminen tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen ajankohtaa. Tämän jälkeen peruutuksista, tai peruuttamatta jätetyistä ajoista veloitetaan täysimääräisen palvelun hinta.

7. Maksuehdot

Maksun voi suorittaa tilisiirtona (laskun tietojen mukaan) tai  käteisellä.

Mikäli asiakas ei maksa palvelua ajallaan, asiakkaalle lähetetään muistutuslasku, johon lisätään toimistokulut sekä laskutuslisä.

8. Hinnanmuutokset

Ennalta maksetun määräaikaisen palvelusopimuksen hintaan ei tehdä jälkikäteen muutoksia,  hinta pysyy samana koko sopimuskauden ajan. Muista hintamuutoksista ilmoitetaan nettisivuilla. Ennalta maksetun palvelusopimuksen voimassaoloajan umpeutuessa asiakas voi lunastaa uuden palvelusopimuksen sillä hetkellä voimassa olevan hinnaston mukaisesti. 

9. Vastuu maksuista

Mikäli palveluiden käytöstä sovittu maksu ei tapahdu siten kuin maksuehdot edellyttävät, asiakkaan oikeus LS Bienestar:n palveluiden käyttämiseen lakkautetaan kunnes maksu tapahtuu. Toinen henkilö tai yritys voi ottaa vastuulleen palvelusopimuksen mukaiset maksut tai osan maksuista. Toinen maksaja (maksusitoutuja) voi milloin tahansa, ilman irtisanomisaikaa ja syytä ilmoittamatta keskeyttää näiden maksujen suorittamisen. Tässä tapauksessa täysi-ikäinen asiakas on aina vastuussa kaikista sopimuksen mukaisista maksuista henkilökohtaisesti. LS Bienestar:lla on oikeus periä viivästyskorkoa ja muistutusmaksua sekä toimistokuluja myöhästyneistä maksuista.

10. Toimintaa ja sopimusehtoja koskevat muutokset

LS Bienestar pidättää itsellään oikeuden tehdä mm. asiakaspalveluaikoihin ja palveluihin liittyviä muutoksia. LS Bienestar ilmoittaa muutoksista asiakkaille sähköpostitse ja nettisivulla. Muutoksia palveluihin ei tehdä kesken palvelun. LS Bienestar varaa oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja edellyttäen että muutokset eivät johda sopimuksen keskeisen sisällön muuttumiseen.

11. Säännöt

Tulethan tapaamisiin vain täysin terveenä.

Olet vastuussa omasta turvallisuudestasi. LS Bienestar ei vastaa asiakkaiden omaisuudesta, sairastumisesta, loukkaantumisesta tai onnettomuudesta.

LS Bienestar ei ole vakuuttanut asiakkaitaan. Valmennuksiin osallistuminen ja harjoittelut tapahtuvat asiakkaan omalla vastuulla ja asiakas vastaa omasta terveydentilastaan tavalla, joka ei aiheuta terveysriskejä. Sitoutuessaan valmennukseen asiakas on velvollinen ilmoittamaan omasta terveydentilastaan sellaiset asiat, jotka valmentajan tulee huomioida turvallisen ohjauksen toteutumiseksi. LS Bienestar suosittelee asiakasta hankkimaan tarpeelliseksi katsomansa vakuutuksen itse.

Mikäli asiakas ei noudata sääntöjä ja ohjeita, tai muutoin käyttäytyy hyvien tapojen vastaisesti toisia asiakkaita tai valmentajaa kohtaan, voidaan asiakkuus jäädyttää määräajaksi tai perua kokonaan. LS Bienestar ei tässä tapauksessa palauta mahdollisesti ennakkoon maksettuja maksuja.

LS Bienestar ei vastaa menetyksistä, jotka johtuvat varkaudesta tai muusta vastaavasta syystä. LS Bienestar ei vastaa asiakkaiden omaisuudelle aiheutuneista vahingoista, eikä asiakkaille aiheutuneista henkilövahingoista, jotka johtuvat onnettomuustapauksesta tai toisen asiakkaan toiminnasta. Jokainen asiakas vastaa itse siitä, että hänen terveydentilansa on sellainen, että hän voi osallistua LS Bienestar:n tuottamiin palveluihin. 

Kun käytät LS Bienestar:n palveluita, sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

LS Bienestar pidättää itsellään kaikki oikeudet muutoksiin.

Päivitetty 02.01.2025